16 мар. 2017 г.

Молодежь

Вау, Сбербанк заказал исследование современной молодежи от 5-ти до 25-ти лет. И вот сам отчет. Главное, там есть всё то, о чем КЖ давно уже писал и вы сами всё это знаете:

ОНЛАЙН – ВЕДУЩЕЕ ИЗМЕРЕНИЕ РЕАЛЬНОСТИ ЗДЕСЬ легче знакомиться, рассказывать о себе, искать информацию, покупать вещи.
[...]
НЕТ КРУПНЫМ ФОРМАМ. Информация потребляется маленькими «перекусочными» порциями.
НАГЛЯДНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ. Иконки, смайлики и картинки ЧАСТО заменяют текст.
[...]
НЕТ УСТОЙЧИВЫХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ. Нет постоянной лояльности брендам и стилям одежды, «обязательных списков» в музыке или кино.
[...]
КАЖДЫЙ ВОЛЕН ДЕЛАТЬ, ЧТО ХОЧЕТ. Увлечения, хобби, музыка, кино не воспринимаются как маркеры «свой-чужой».


Очень много внимание уделено разнообразию. Помните diversity в отчете JWT? Отчет небольшой, хотя и без картинок, хихи, но он интересный. Не всё так плохо в этом мире! Есть улучшения. Слава богу, новое поколение не такое покалеченное, как мы.

23 комментария:

  1. Улучшения, конечно, видны, но блин, какое-то совсем инфантильное поколение Z рисуется...

    ОтветитьУдалить
  2. "НЕТ КРУПНЫМ ФОРМАМ. Информация потребляется маленькими «перекусочными» порциями.
    НАГЛЯДНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ. Иконки, смайлики и картинки ЧАСТО заменяют текст."

    Это ж Идиократия!

    ОтветитьУдалить
  3. Интересный отчет. Сберы в принципе молодцы что думают о таких вещах.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. и об инвалидах не забывают!

      Удалить
    2. Не столько интересный, сколько показательный.
      Сляпан, как видно, теми же центениалами.

      Удалить
    3. 2 basil: Не ворчите, нормальный отчет и нормальное поколение. Мне нравится.

      Удалить
    4. Этот комментарий был удален администратором блога.

      Удалить
    5. Правила! Стоп-фраза "ни о чем".

      Удалить
    6. Прошу прощения.
      Но отчет все же писан не совсем по-русски и в основном таки про "шнурки в стакане".
      И на месте Сбербанка я бы по результатам делал выводы по работе не с клиентами, а с персоналом.

      Удалить
    7. Не совсем понятно зачем это сбербанку. ведь эти люди пока не будут нести деньги. Ну и так да - отвратительный банк, я не знаю как они так делают, но плохо у них просто всё где участвуют люди. там где с людьми не надо взаимодействовать, там ок.

      Удалить
    8. Не знаю, насчет нести туда деньги, но у многих моих юных знакомых как раз сберовские карты.

      Удалить
    9. это скорее просто следствие того, что вообще у многих (без юных) сберовские карты

      Удалить
    10. Может им стипендию туда начисляют

      Удалить
    11. Этот комментарий был удален автором.

      Удалить
    12. Этот комментарий был удален автором.

      Удалить
    13. Стипендию могут начислять на любую карту по выбору. В Сбере плохо не только то, что связано с коммуникацией с клиентами. Например, они принимают коммунальные платежи, но оплатить их можно только картой Сбербанка или вот берут комиссию 1% за перевод карта-карта между клиентами Сбера из разных регионов страны, что вообще нонсенс. Это странная и неповоротливая структура. Но они правильно делают, что заказывают такие отчеты: люди 5-25, возможно, не самые денежные клиенты сегодня, но они станут ими очень скоро и банку нужно понимать, к чему готовиться. Тем более, что Сбер покааааа развернется.

      Удалить
  4. КАЖДЫЙ ВОЛЕН ДЕЛАТЬ, ЧТО ХОЧЕТ

    Вау! Ужас как прекольно. )
    Тут недавно Достоевским было указано: кто, сколько и по какой причине волен делать )

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Старпёрство детектед.

      Удалить
    2. Вот так, решили получать от жизни удовольствие — а вас херак — Достоевским по башке.
      Ну, хорошо, что не постом.

      Спокойно: все в рамках, не нарушают УК.

      Удалить
    3. пронзительность и мудрость.

      Удалить
    4. Неумение читать и передёргивание.

      Удалить
    5. Совестливость и ответственность.

      Удалить

Здесь иногда пропадают комменты - это баг.